エラーメッセージと対処法
表示されるエラーメッセージと、その対処方法をまとめています。問題が発生した際は、該当する内容をご確認ください。
ログイン・ログアウト
サインアウトに失敗しました。アクセス権限が失効しました。ページを再読み込みするか、もう一度ログインして続行してください。
原因：
対処法：
ファイルの更新・アップロード
Fileelementに紐づく名前○○は、同じ階層内で既に使用されています。
原因：
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同一ユーザーが同じ名前のファイルをすでに配置しているため、同名ファイルの重複が発生している
対処法：
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ファイル名を変更する
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変更後のファイルで再度配置を行う
名前が重複しているので、変更してアップロードしてください。
原因：
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同じ名前のファイルが11個以上存在しているため、上限に達している
対処法：
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不要なファイルを削除する
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アップロードするファイルの名前を変更する
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変更後のファイルで再度アップロードを行う
使用禁止の文字が含まれています。
原因：
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ファイル名やフォルダ名に使用できない文字が含まれている
対処法：
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以下の使用禁止文字がファイル名に含まれていないか確認する
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一部の半角記号（'','\"','#','$','%','&','+',',','/',':',';','<','=','>','?','@','[','\\',']','^','`','{','|','}','~'）
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半角・全角スペース
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制御文字（改行・TAB・バックスペースなど）
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非表示文字
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ファイル名やフォルダ名を変更する
メンバーの追加
メールアドレスは有効なメールアドレスである必要があります。
原因：
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入力されたメールアドレスの形式が正しくない、または存在しないため無効と判定されている
対処法：
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メールアドレスの入力内容を確認する
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@やドメイン（例：.comなど）が正しいか確認する
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正しいメールアドレスを再入力する
ユーザーの招待に失敗しました。リクエストが不正です。送信したデータを再確認し、修正したうえで再実行してください。・このユーザーは既にルームに参加済みのメンバーです。
原因：
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招待リクエストの送信データに不備があるため、処理が正常に実行できていない
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指定したメールアドレスのユーザーが既に登録済みである
対処法：
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送信した招待リクエストの内容（入力項目・形式）を確認する
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必要に応じてデータを修正して再実行する
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指定したメールアドレスのユーザーが既に存在していないか確認する
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既存ユーザーの場合は、招待ではなく既存ユーザーとしての扱いを検討する
ユーザーの招待に失敗しました。
原因：
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ネットワーク接続が不安定、または切断されているため通信が正常に行えない
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サーバーへの通信がタイムアウトしている
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一時的なサーバー側の障害が発生している
対処法：
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インターネット接続状態（WiFiやモバイル通信）を確認する
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接続が不安定な場合は再接続する
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ルーターを再起動する
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時間をおいて再度操作を行う
あなたが招待できるドメインは○○○○だけです。
原因：
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招待可能なドメインが制限されており、指定されたドメイン（○○○○）以外のメールアドレスを入力している
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ゲストユーザーのため、同一ドメインのユーザーのみ招待可能な制限がかかっている
対処法：
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招待可能なドメイン（○○○○）のメールアドレスを入力する
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入力したメールアドレスのドメイン部分（@以降）が正しいか確認する
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別ドメインのユーザーを招待する必要がある場合は、権限のあるユーザーに依頼する
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送信した招待リクエストの内容（入力項目・形式）を確認する